Condiciones de uso y de suscripción

Lo esencial

• Expert AutoEdit es un programa para Windows y Mac que edita tus vídeos con tu propio Claude Code, y que usas desde nuestra web con tu ordenador conectado. Pagas el programa y nuestro servicio de corte, no Claude: necesitas tu propio plan de pago de Claude o tu propia API key de Anthropic.
• Cada plan trae minutos de edición al mes. Un minuto es un minuto del vídeo final, y cada vídeo se cobra una vez: rehacer su corte no vuelve a cobrar, salvo lo que crezca el vídeo final (§5).
• Pagas el primer mes al contratar el plan y después cada mes, hasta que canceles.
• Cancelas cuando quieras desde tu cuenta, en dos clics y sin escribir a nadie. El plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se cobra nada más.
• Los packs de minutos duran 12 meses.
• La app necesita conexión a internet y se puede usar en tantos ordenadores como diga tu plan.
• Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir, además de nuestra política de reembolsos.

1. Quiénes somos y qué forma el contrato

Expert AutoEdit lo vende ADVERTER GROUP, SLU («nosotros»), sociedad de Andorra con NRT (número de registro tributario) L-714884-T, domicilio en C/ Fiter i Rosell, 30, escalera B, 3.º 2.ª, AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra e inscrita en [datos del registro mercantil: por decidir]. Puedes escribirnos a soporte@danielalcaidemkt.com o llamarnos al [teléfono: por decidir]. Vendemos a clientes de [países a los que se vende: por decidir].

Estas condiciones, la Licencia de uso, la Política de privacidad y la Política de reembolsos y cancelación forman el contrato entre tú y nosotros. Lo que toca a tu cuenta rige desde que la creas, al entrar por primera vez con tu código, donde te decimos que al continuar las aceptas; lo que toca a los planes, los packs y los pagos, desde que compras un plan o un pack. Si algo de esos documentos contradice estas condiciones, valen estas condiciones, salvo que lo otro te favorezca más. [ABOGADO]

Si contratas como consumidor, tienes además los derechos que te da la ley de tu país, y nada de estas condiciones los limita. Si contratas para tu empresa o tu actividad profesional, algunas reglas cambian y lo decimos en cada caso.

Cómo se contrata

1. Entras con tu email y el código que te enviamos. Así se crea tu cuenta.
2. Eliges un plan en la página de inicio o en «Planes» (o un pack en «Comprar minutos») y ves su precio y lo que incluye. Antes de pagar, en la página de pago ves el resumen y marcas la casilla con la que pides que el servicio empiece ya y aceptas estas condiciones. [ABOGADO]
3. Pagas en la página de pago de Stripe. Antes de pulsar el botón de pagar puedes revisar y corregir tus datos y tu tarjeta, o volver atrás sin coste.
4. Te enviamos por email la confirmación del contrato, con el texto completo de estas condiciones, de la licencia y de la política de reembolsos y cancelación (con el formulario de desistimiento).
5. Guardamos el contrato y la versión de las condiciones que aceptaste; el correo de confirmación es tu copia.
6. Puedes contratar en español o en inglés (§21).

2. Qué es Expert AutoEdit y qué necesitas

Expert AutoEdit es un programa que instalas en tu ordenador y que, con tu propio Claude Code, edita vídeos grabados a cámara: corta tomas y silencios, propone y monta animaciones, y prepara el vídeo final, los subtítulos y los textos para publicarlo.

Lo usas desde nuestra web: tu ordenador se conecta a nuestro servidor y la web te enseña las pantallas de la app (§4). El corte automático lo calcula nuestro servidor a partir de la transcripción y del volumen del audio que le envía la app. Tus vídeos nunca pasan por nuestro servidor: cuando los ves en la web, tu navegador los carga directamente de tu ordenador.

Para usarlo necesitas:

1. Tu propio acceso de pago a Claude: un plan de pago de Claude (Pro, Max, Team o Enterprise) o una API key de Anthropic, a tu nombre. No está incluido en ningún plan de Expert AutoEdit y lo pagas a Anthropic. Lo que puedas editar al mes con tu plan de Claude depende de los límites que fije Anthropic, que pueden cambiar. En la página de planes y antes de pagar te decimos, como orientación, cuántos minutos al mes te deja editar Claude Pro. [DANIEL]
2. Un ordenador con Windows 10 u 11 de 64 bits o con macOS [versión mínima de macOS: por decidir] o posterior, [espacio en disco: por decidir] GB libres y permiso para instalar programas. [TÉCNICO]
3. Un navegador actual para usar la app desde la web: Chrome, Edge, Firefox o Safari 18.4 o posterior.
4. Conexión a internet cada vez que lo uses (§4).
5. Una cuenta de Expert AutoEdit con un plan en curso.

La instalación descarga programas de terceros desde sus fuentes oficiales (entre otros, Claude Code, ffmpeg, Node.js, Python y los modelos de transcripción). Cada uno tiene su propia licencia, que aceptas al instalarlo; la Licencia de uso explica cuáles son.

Antes de pagar te pedimos que confirmes por separado que cumples estos requisitos. [TÉCNICO] Si no los cumples, Expert AutoEdit no funcionará, y eso no es un defecto del producto. [ABOGADO]

3. Tu cuenta

• Tienes que tener 18 años o más.
• Entras con tu email y un código de 6 dígitos que te enviamos; no hay contraseña. El código caduca a los 10 minutos y solo vale una vez. Cuida el acceso a tu email: quien lo controle puede entrar en tu cuenta.
• Algunos correos (como el aviso de un cobro que ha fallado) traen botones que entran en tu cuenta sin código, una sola vez y por poco tiempo: no los reenvíes. Para abrir tus ordenadores desde la web o conectar uno nuevo hay que entrar con un código.
• La cuenta es personal: no la compartas ni dejes que otra persona trabaje con ella. En un equipo, cada persona necesita su propia cuenta y su propio acceso a Claude.
• Usa un email que mires a menudo: ahí te llegan los códigos y los avisos de cobro.
• Tu cuenta de Expert AutoEdit no es tu cuenta de Claude. Nunca te pediremos tus datos de acceso a Claude.

4. Ordenadores, conexión y uso desde la web

• Puedes usar tu cuenta en tantos ordenadores a la vez como diga tu plan (lo ves en la página de planes). Cada ordenador se conecta a tu cuenta con el código que te enseña la app (o entrando con tu email). Para usarla en otro, quita uno en Tus ordenadores; si conectas uno más, te pediremos cuál quitar.
• Cómo funciona desde la web. Mientras la app está abierta, tu ordenador mantiene una conexión cifrada con nuestro servidor. Desde nuestra web abres la app de tu ordenador: el servidor le pasa a tu ordenador lo que haces en la web y te devuelve sus pantallas, sin guardar lo que pasa por él (ver la Política de privacidad). Si tu ordenador está apagado o sin la app abierta, la web te lo dice y no puedes trabajar con él.
• Expert AutoEdit no tiene modo sin conexión. Comprobamos tu cuenta cada vez que usas la app y antes de cada trabajo. Sin conexión, o si nuestro servidor no responde, no podrás usar la app desde la web ni empezar trabajos nuevos. Lo que ya está en tu ordenador (tus grabaciones, tus proyectos y los vídeos ya hechos) sigue siendo tuyo y no se borra.
• Si tu versión de la app es más antigua que la mínima que admitimos, solo te dejará actualizarla.

5. Planes y minutos de edición

1. Cada plan incluye unos minutos de edición al mes, un número de ordenadores y de marcas, y un precio. Los ves en la página de planes y antes de pagar.
2. Qué es un minuto. Un minuto de edición es un minuto del vídeo final: lo que dura el vídeo editado según el corte que calcula nuestro servidor, a velocidad normal (acelerarlo no lo abarata). Si el corte propone varias versiones, cuenta la más larga. Contamos los segundos exactos, redondeando hacia arriba al segundo. [DANIEL] Antes de cortar, la app te dice cuántos minutos gastará aproximadamente. [TÉCNICO]
3. Cuándo se gastan. Se descuentan cuando nuestro servidor calcula el corte, una vez por vídeo. Si rehaces el corte del mismo vídeo (con la misma transcripción), no se vuelve a cobrar, salvo que el vídeo final salga más largo que lo ya pagado: entonces se cobra solo la diferencia. Cada 10 recortes del mismo vídeo, el siguiente se cobra entero. Si vuelves a transcribirlo o usas otras grabaciones, es un vídeo nuevo y se cobra. [DANIEL] Si un fallo nuestro te impide usar un corte ya cobrado, escríbenos y te devolvemos esos minutos.
4. Si no te llegan los minutos, no se hace el corte: la app te lo dice y te ofrece comprar un pack o cambiar de plan.
5. Planes con minutos ilimitados. Si tu plan dice «minutos ilimitados», tus cortes no descuentan minutos: puedes editar los vídeos que quieras con un uso razonable, el de una persona que edita sus propios vídeos. Los límites de uso son los de siempre (un corte a la vez y como mucho 60 cortes por hora). Para cuidarlo, medimos el uso de cada cuenta (minutos de vídeo final, vídeos, cortes y ordenadores; ver la Política de privacidad). Si el uso no es razonable (por ejemplo, editar vídeos de otros a escala o automatizar cortes en masa), podemos ponerle un tope (unos minutos de vídeo final al mes o unos vídeos al día) y te lo decimos por email al ponerlo. [ABOGADO]
6. Cada mes empiezas de cero. Los minutos del plan llegan con cada cobro mensual y caducan al final de ese periodo: los que no gastes no pasan al mes siguiente.
7. Orden de gasto. Siempre gastamos primero los minutos que antes caducan: normalmente, los del plan del mes y después los de los packs, del más antiguo al más reciente. [DANIEL]
8. Los minutos no son dinero: no se venden, no se pasan a otra cuenta y no se canjean por dinero, salvo en los reembolsos que prevén estas condiciones.

6. Packs de minutos

• Un pack es un pago único que añade minutos a tu cuenta al momento.
• Solo se pueden comprar packs con un plan activo.
• Los minutos de un pack caducan a los 12 meses de la compra; la fecha exacta sale en tu cuenta. Lo que no gastes en ese plazo se pierde.
• Si dejas de tener plan (por baja o por impago), los minutos de packs que te queden se congelan: no se pueden gastar, pero vuelven a estar disponibles si contratas un plan antes de que caduquen. Congelarlos no alarga su caducidad. Lo mismo vale para los minutos que te regalemos. Antes de confirmar una baja o un desistimiento te decimos cuántos minutos de packs se congelan. [TÉCNICO] [DANIEL] [ABOGADO]
• Si borramos tu cuenta a petición tuya, los minutos de packs que te queden se pierden; antes te decimos cuántos son (§15). [ABOGADO]

7. Cuándo empieza el plan

• El plan empieza al contratarlo: se paga el primer mes ese día y después cada mes, hasta que canceles. Para saber si te encaja tienes los 14 días de desistimiento (§11).
• ]

8. Precios, impuestos, pagos y facturas

• Los precios se muestran antes de pagar, en la moneda del plan y con los impuestos que correspondan a tu país ya incluidos. [ASESOR]
• Los pagos se procesan con Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe; nosotros nunca los vemos. [ABOGADO]
• En el extracto de tu banco, los cobros del plan aparecen como EXPERT AUTOEDIT y los packs, como «EXPERTAUTO* PACK». [DANIEL] [ASESOR]
• Tus facturas están en tu cuenta («Gestionar suscripción»). Si compras para tu empresa, añade allí tus datos fiscales para que tus facturas salgan a su nombre. [ASESOR]

9. Renovación, cambio de plan y cancelación

1. Renovación. Tu plan se renueva solo cada mes, el mismo día del mes en que empezó, y se cobra por adelantado, hasta que lo canceles.
2. Subir de plan. El cambio es inmediato: se te cobra en el momento la parte proporcional hasta el final del periodo y recibes la diferencia de minutos entre el plan nuevo y lo que ya tenías concedido ese periodo.
3. Bajar de plan. Se aplica al final del periodo en curso; hasta entonces sigues con tu plan y tus minutos.
4. Cancelar. Cuando quieras, en dos clics y sin escribir a nadie: en tu cuenta, «Cancelar mi plan» y confirmarlo en la página segura de pagos. También puedes escribirnos y lo hacemos nosotros. La baja vale desde el final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues usando tus minutos y no se te cobra nada más. Si tienes un pago pendiente, la baja es inmediata y no volvemos a intentar el cobro. Te confirmamos la baja por email.
5. Cancelar no borra tu cuenta. Puedes pedir que la borremos cuando quieras (ver la Política de privacidad).

10. Impagos

• Si un cobro falla, te avisamos por email y Stripe lo reintenta durante [días de reintentos: por decidir] días. [TÉCNICO]
• Mientras tanto no puedes hacer cortes nuevos ni usar la app desde la web. En cuanto actualices la tarjeta y se cobre, lo recuperas todo.
• Si no quieres seguir, «Cancelar mi plan» lo cancela en el momento y no volvemos a intentar el cobro.
• Si el último intento falla, la suscripción se cancela: los minutos del plan se pierden y los de los packs se congelan (§6). [TÉCNICO]

11. Desistimiento (14 días)

1. Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar ninguna razón. El plazo empieza el día en que contratas: el día en que contratas el plan, o el día en que compras un pack.
2. Cómo desistir. Con el botón «Desistir del contrato aquí» de tu cuenta, o con una declaración clara por cualquier medio, por ejemplo un email a soporte@danielalcaidemkt.com. Puedes usar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo. Te enviamos un acuse con la fecha y la hora.
3. Qué te devolvemos. Lo que hayas pagado, en 14 días como mucho desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago y sin gastos para ti.
4. Si ya has empezado a usar el servicio. Al contratar nos pides que el servicio empiece enseguida, dentro del plazo de desistimiento (la casilla de la página de pago). Si después desistes, descontamos de lo que pagaste la parte del servicio ya prestada: la proporción de los minutos de ese cobro que ya hayas gastado (con minutos ilimitados, la del tiempo ya pasado de lo pagado). Si ya los has gastado todos, el servicio se ha prestado entero y ya no puedes desistir de él. [ABOGADO]
5. La garantía de 15 días. Si es tu primer plan y en esos días has editado como mucho 2 vídeos, puedes usar en vez de esto la garantía: te devolvemos todo lo pagado, sin descontar nada.
6. Si contratas para tu empresa o tu actividad profesional, no tienes derecho de desistimiento, pero sí nuestra política de reembolsos.

12. Reembolsos

Además del desistimiento, aplicamos la Política de reembolsos y cancelación: cobros por error, fallos nuestros, cambios de Anthropic que te impidan usar el producto y la garantía de 15 días de tu primer plan: si en esos días has editado como mucho 2 vídeos, te devolvemos todo lo pagado con el botón «Pedir mi reembolso (garantía)» de tu cuenta, tu plan se cancela en ese momento, y es una vez por cliente (apartado 4). [ABOGADO] Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de reclamar a tu banco: lo resolvemos antes.

13. Códigos de descuento

• Un código de descuento rebaja el precio de un plan durante el tiempo que diga el código, y solo vale para los planes para los que lo creamos. Los packs no llevan códigos.
• Los códigos se escriben en nuestra página de planes, antes de pagar; no en la página de pago ni después. No se acumulan, no se canjean por dinero y pueden caducar o tener un número máximo de usos.
• Si un código se usa con fraude o en contra de sus condiciones, podemos anularlo y cobrar el precio normal desde el siguiente cobro, avisándote antes.

14. Uso aceptable

No está permitido:

1. Compartir la cuenta, vender o ceder minutos o accesos, o usar la cuenta en más ordenadores de los permitidos.
2. Saltarse o manipular la comprobación de la cuenta, el recuento de minutos, el límite de ordenadores o las actualizaciones obligatorias.
3. Hacer peticiones a nuestro servidor que no vengan de la app oficial o de nuestra web, usar la conexión de tu ordenador con nuestro servidor para otra cosa, o sobrecargarlo (pruebas de carga, robots o extracción de datos).
4. Copiar, redistribuir o publicar el programa, sus instrucciones para Claude, sus plantillas o sus recursos, salvo lo que permite la Licencia de uso.
5. Usar Expert AutoEdit para que varias personas trabajen con un mismo acceso a Claude, o de cualquier otra forma que incumpla las condiciones de Anthropic.
6. Editar o publicar contenido ilegal o contenido sobre el que no tengas derechos o permiso (por ejemplo, la imagen o la voz de otras personas sin su consentimiento).
7. Usar el servicio para atacar, probar o eludir la seguridad de nuestros sistemas o de los de terceros.

Puedes editar vídeos de tus clientes con tu cuenta y con tu propio acceso a Claude. Lo que no puedes es dejar que otra persona use tu cuenta.

15. Suspensión y fin del contrato

1. Por tu parte: cancela cuando quieras (§9) o pide que borremos tu cuenta. Al borrarla, tu plan se cancela en el momento y se pierden lo que quede del periodo pagado y los minutos que te queden, también los de packs (§6); antes de confirmarlo te decimos cuántos son. [ABOGADO]
2. Suspensión. Podemos pausar tu cuenta si hay un impago (§10), si abres una disputa o un contracargo con tu banco (mientras se resuelve), si detectamos fraude o un uso contrario al §14, o si hay un riesgo de seguridad. Te diremos el motivo por email [TÉCNICO] y podrás explicarnos lo ocurrido; una persona revisará tu caso. Si se resuelve, reactivamos la cuenta. [ABOGADO] Mientras está pausada no puedes usar la app desde la web ni hacer cortes, pero sí entrar en tu cuenta, ver su estado, cancelar tu plan y escribirnos. Si abres una disputa, además, dejamos de cobrarte: la baja de tu plan queda programada para el final del periodo (o es inmediata, si tenías un pago pendiente) y, cuando acabe, tus minutos de packs se congelan (§6). Si la disputa se resuelve a nuestro favor o la retiras, puedes volver a tener tu plan. [DANIEL]
3. Cierre por nuestra parte. Solo por un incumplimiento grave o repetido, con aviso previo salvo en caso de fraude. Si cerramos la cuenta sin culpa tuya, te devolvemos la parte no disfrutada del periodo y de los packs.
4. Si dejamos de ofrecer Expert AutoEdit, te avisaremos con 60 días de antelación, no renovaremos ningún plan y te devolveremos la parte no disfrutada del periodo y los minutos de packs que no hayas gastado. [DANIEL]
5. Al acabar el contrato, la app deja de hacer trabajos nuevos. Lo que ya generaste es tuyo y lo conservas (§18).

16. Claude y Anthropic

• Expert AutoEdit no está afiliado a Anthropic, ni Anthropic lo patrocina ni lo respalda. Claude y Claude Code son marcas de Anthropic PBC.
• Expert AutoEdit funciona con Claude Code, que se instala con el instalador oficial de Anthropic y que usas con tu propia cuenta de Claude o tu propia API key. Tu uso de Claude se rige por tu contrato con Anthropic y se lo pagas a Anthropic. No vendemos, pagamos ni revendemos uso de Claude, y tus datos de acceso a Claude nunca pasan por nuestro servidor: ni los leemos ni los guardamos.
• Lo que Claude lee y escribe mientras trabaja se trata según las condiciones y los ajustes de privacidad de tu cuenta de Claude. Cuando usas la app desde la web, lo que escribes a Claude (comentarios, mensajes e imágenes) y lo que la app te enseña de su trabajo pasan por nuestro servidor entre tu navegador y tu ordenador: viajan cifrados hasta nuestro servidor y desde él, y no los guardamos.
• Si Anthropic cambia sus condiciones, sus límites o su producto de forma que no puedas usar Expert AutoEdit con un acceso a Claude y no hay una alternativa razonable (por ejemplo, con una API key), puedes cancelar y te devolvemos la parte no disfrutada de tu periodo y de tus packs. [ABOGADO]
• No controlamos la disponibilidad, los límites ni la calidad de Claude. Revisa siempre el resultado antes de publicarlo.

17. Disponibilidad, actualizaciones y cambios del servicio

• Hacemos lo razonable para que el servidor funcione siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento (las avisamos cuando podemos) o por fallos. Como no hay modo sin conexión, mientras dure una parada no podrás usar la app desde la web ni empezar trabajos nuevos. Si un fallo nuestro te deja sin servicio más de 24 horas seguidas, escríbenos y te compensamos con días de plan o con minutos. [DANIEL]
• Publicamos actualizaciones del programa. Algunas son obligatorias (seguridad, compatibilidad o cambios del servidor): si tu versión es más antigua que la mínima, la app solo te dejará actualizarla. Si no instalas una actualización que te hemos ofrecido, no respondemos de los fallos que habría corregido.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación y podrás terminar el contrato sin coste y recuperar la parte no disfrutada. [ABOGADO]

18. Tu contenido y lo que generas

• Tus grabaciones, tus proyectos y todo lo que Expert AutoEdit genera en tu ordenador (animaciones, subtítulos, cortes, vídeos finales…) son tuyos. Puedes usarlos como quieras, también después de cancelar. La Licencia de uso lo detalla.
• Para calcular el corte, la app envía la transcripción y la curva de volumen del audio. Solo las usamos para eso y no las guardamos: guardamos una huella que no permite reconstruirlas, para saber si rehaces el corte del mismo vídeo (ver la Política de privacidad).
• Tú respondes de tener los derechos y los permisos de lo que grabas y publicas.
• Haz copias de seguridad de tus proyectos: viven en tu ordenador y nosotros no podemos recuperarlos.

19. Garantía legal y responsabilidad

1. Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales mientras dure tu contrato. Si algo no funciona como decimos, escríbenos: lo arreglamos y, si no podemos, puedes pedir una rebaja del precio o terminar el contrato con el reembolso que corresponda.
2. No respondemos de lo que haga o deje de hacer Claude ni ningún otro servicio de terceros, de los fallos de tu ordenador, de tu conexión o de programas de terceros, ni de lo que publiques.
3. Si contratas para tu empresa, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.
4. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite: por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni los derechos que te da la ley como consumidor. [ABOGADO]

20. Cambios en estas condiciones y en los precios

• Podemos cambiar estas condiciones por motivos legales, de seguridad o del servicio. Te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se apliquen, salvo que la ley obligue antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que se apliquen.
• Precios: si cambia el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes y el precio nuevo se aplica desde el primer periodo que empiece después de ese plazo. Puedes cancelar antes. Lo ya pagado (periodos y packs) no cambia.
• La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha. Guardamos qué versión aceptaste.

21. Comunicaciones y atención al cliente

• Te escribimos al email de tu cuenta los códigos de entrada y los avisos del servicio (cobros, minutos y cambios). Son parte del servicio. Solo te enviaremos publicidad si nos das tu permiso aparte, y puedes retirarlo cuando quieras.
• Soporte: soporte@danielalcaidemkt.com. Respondemos lo antes posible y, en las reclamaciones, dentro del plazo que marque la ley. [ABOGADO]
• Puedes escribirnos en español o en inglés. Estas condiciones existen en los dos idiomas; si hay diferencias, vale la versión en el idioma en que contrataste.

22. Ley aplicable y reclamaciones

• Este contrato se rige por la ley de Andorra. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. [ABOGADO]
• Si tienes una queja, escríbenos primero a soporte@danielalcaidemkt.com: casi todo se arregla así. También puedes acudir a las autoridades de consumo de tu país y, si estamos adheridos, a [entidad de resolución alternativa de litigios: por decidir].